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      診所如何讓老客戶不離不棄,這幾點是維護老客戶的關鍵

      時間:2023-01-06 作者:小編

      重視老客戶的維護是診所穩定經營的關鍵,因為大多數診所規模小,資金有限,開發新客戶的時間更長,成本更高。相比之下,維護老客戶可以說是最劃算的,只有做好老客戶維護工作,讓老客戶不離不棄,診所才能持續發展。那么如何做到這些呢?下面,就來說說診所維護老客戶可以從哪些方面入手。

      圖片143

      1、有平臺:欣九康診療專屬平臺

      如果診所想讓老客戶不離不棄,首先就要建立專屬的診療平臺,讓患者有聯系醫生和診所的渠道。但是目前很多診所并沒有這樣一個平臺,只能靠患者自己去診所面診,很被動!

      使用欣九康診療系統后,診所將擁有一個專屬的線上診療平臺,在這里診所可以宣傳自己,提高在患者心中的知名度;還可以讓醫生線上接診,突破時間和空間的限制,讓患者享受便捷的醫療服務,達到留住老客戶的目的。

      2、有互動:欣九康縮短醫患關系

      當患者遇到某些問題或某種疾病時,他們會想到詢問醫生或專業的人士,如果此時能給予患者專業的解答,很大程度上會獲得患者的信賴。

      使用欣九康診療系統后,診所醫生可以利用其中的遠程圖文咨詢功能,為患者解答疑惑。而且,欣九康診療系統支持文字、語音、表情、圖片等交流方式,通過在線的醫患交流,不僅可以不斷縮短醫患關系,提高患者的復診率,而且還能夠增加醫患之間的粘合度,從而增強用戶對診所的好感度和信任感,讓他們成為診所的忠實客戶。

      3、有質量:欣九康高質量管理患者

      當診所有一定數量的客戶時,如何管理好老客戶是一個難題。使用欣九康診療系統,可以達到高質量管理患者的效果。

      利用欣九康的各項功能,診所的醫生可以為患者建立檔案,將患者的個人信息、醫療信息、處方信息、診斷信息、消費類型等,收集到患者的個人健康記錄中。醫生可以對就診后的患者進行隨訪。密切關注患者的后期恢復情況,出現異??梢园l出復診邀約,讓老患者及時的得到治療。欣九康讓診所實現對不同患者群體的個性化管理,患者更容易感受到診所的用心,從而增加患者的粘性。

      4、有服務:欣九康讓患者就醫更方便

      疫情時代,互聯網醫療成為人們就醫的新方式。欣九康診療系統可以幫助診所實現線上線下的結合,讓無法出門的患者可以在線問診開方,藥品直接配送到家;而且患者在藥品到手后,還可以接受醫生的耐心指導使用藥物,以及用藥的注意事項,避免出錯。而需要去門診面診的患者,則可以使用欣九康診療系統中的預約掛號功能,提前預約醫生,不用來回奔波,也減少在診所排隊等候的時間,讓患者就醫更方便。使用欣九康診療系統,實現了醫患雙贏的局面。

      如今,各地的診所同行競爭都很嚴重,客戶越來越難獲得。因此,診所必須首先穩定基礎,注重老客戶的管理,盡可能減少老客戶的損失。欣九康診療系統,可以從上述幾個方面來幫助診所維護老客戶。有需要的診所,可以申請免費使用!

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